E-Tamirhane
1. İptal hakkı
Müşteri, siparişini tamamladıktan sonra kargo sürecine geçilmemişse, siparişi e-posta veya telefon yoluyla iptal edebilir. İptal talebi onaylandığında ödemenin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
2. Cayma hakkı
Müşteri, mesafeli satış kapsamında olan ürünleri teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, aşağıdaki koşullarda geçerlidir:
-
Ürünler kullanılmamış ve çalışır durumda olmalıdır.
-
Ambalajı açılmamış veya montajı tamamlanmamış olmalıdır.
-
Ürünle birlikte faturası ve varsa garanti belgeleri iade edilmelidir.
3. İade koşulları
-
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
-
Kargo masrafları, ürünün arızalı veya hatalı olmasının dışında müşteriye aittir.
-
Ürün E-Tamirhane’ye ulaştığında kontrol edilip, uygun bulunması halinde ödemesi 7-10 iş günü içinde iade edilir.
4. İade edilemeyen ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi, hijyen, güvenlik veya kullanım sebebiyle kabul edilmez:
-
Hidrolik lift, kompresörler, kaynak makinaları, oto yıkama makinaları ve benzeri makineler, montajı yapılmış veya kurulmuş ürünler
-
Tek kullanımlık sarf malzemeleri, yağlama ürünleri ve filtreler
-
Ambalajı açılmış yazılım, kitap, dijital içerik veya el aletleri
5. Hasarlı veya hatalı ürünler
-
Ürün tesliminde hasarlı veya arızalı ise, müşteri kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünün fotoğraflarını E-Tamirhane’ye iletmelidir.
-
Hatalı veya eksik ürünler, E-Tamirhane tarafından değiştirilecek veya bedeli iade edilecektir.
6. İade süreci
Müşteri, iade talebi onaylandıktan sonra ürünü kargo ile gönderir. Ürün E-Tamirhane’ye ulaştığında kontrol edilip uygun bulunması halinde, ödemesi 7-10 iş günü içinde müşteriye yapılır.